E-Service-Lernen
Einführung
Die Gesellschaften um uns herum befinden sich in einem raschen Wandel. Digitale Lösungen und Technologien sind stark präsent, und die Bedeutung von Netzwerken nimmt zu. Die COVID-19-Pandemie hat den sozialen Wandel beschleunigt, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und Technologie.
Die Veränderungen sind auch im Arbeitsleben stark präsent, was uns zwingt, unsere Bildung und ihre Strukturen zu überdenken. Der Bildungssektor muss in der Lage sein, auf Veränderungen und neue Anforderungen der Zukunft zu reagieren.
Die wichtigsten Fragen sind:
Welche neuen Fähigkeiten werden im Arbeitsleben benötigt?
Wie kann die Bildung den Anforderungen des Arbeitslebens gerecht werden? Welche strukturellen Veränderungen sind erforderlich?
Wie kann die Zusammenarbeit mit der umgebenden Gesellschaft und den Gemeinden verstärkt werden?
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Es ist wichtig, dass Studierende bereits während ihres Studiums Erfahrungen im Berufsleben sammeln, denn dies fördert die Bereitschaft, nach dem Studium ins Berufsleben einzusteigen. Das Studium in einem Klassenzimmer ist dafür nicht die beste oder zumindest nicht die einzige Lösung. Das Konzept des Service-Learnings und des E-Service-Learnings sind großartige und nützliche Methoden zur Vertiefung des Lernens und des Verständnisses, aber auch zur Aneignung praktischer Fähigkeiten für das Arbeitsleben. Alles in allem geht es beim Lernen nicht nur um die zu einem bestimmten Zeitpunkt erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten. Lernen ist ein lebenslanger Prozess, in dem sich die Fähigkeit, Wissen anzuwenden, und die Fähigkeit zu denken entwickeln.
Es ist wichtig, zu lernen, wie man lernt und das Gelernte anwendet.
Außerdem ist bekannt, dass Lernen nicht mehr nur in den von Bildungseinrichtungen bereitgestellten Strukturen stattfindet. Neben dem formalen Lernen wird auch die Bedeutung des nicht-formalen Lernens und des informellen Lernens hervorgehoben.
E-Service-Lernen
Service Learning (SL) und E-Service Learning (eSL oder vSL) sind pädagogische Ansätze, bei denen Studierende aktiv in multidisziplinären Netzwerken an realen Problemen arbeiten. Auch wenn das Lernen außerhalb des Klassenzimmers stattfindet, ist es eng mit dem Lehrplan verbunden. (Praktischer Leitfaden zum e-Service-Learning als Antwort auf COVID-19, 2020.) Service Learning und e-Service-Learning vertiefen das Gelernte auf praktischer Ebene, was in vielen Sektoren wie der Kreativwirtschaft von entscheidender Bedeutung ist. Der Schlüssel zum Lernen liegt darin, sich aktiv mit den Herausforderungen und Möglichkeiten des wirklichen Lebens auseinanderzusetzen. Service-Learning und E-Service-Learning sind Ansätze, die die Grenzen der traditionellen Bildung verwischen und bei denen Kompetenz und Lernen auf eine neue Art und Weise anerkannt werden. (Praktischer Leitfaden zum e-Service-Learning als Antwort auf COVID-19, 2020.)
E-Service-Learning unterscheidet sich vom traditionellen Service-Learning durch die starke Nutzung digitaler Methoden, Werkzeuge und Umgebungen. Beim E-Service-Learning finden die Aktivitäten entweder teilweise oder vollständig in digitalen Umgebungen statt. So ermöglichen digitale Werkzeuge zum Beispiel Aktivitäten ohne geografische Einschränkungen (Waldner, McGorry & Widener 2012). Man kann sagen, dass sich das Lernen in elektronischen Diensten als Teil einer breiteren gesellschaftlichen Entwicklung entwickelt hat, in deren Verlauf die Bedeutung digitaler Methoden, Plattformen und Technologien zu betonen begann. Dieser Wandel wurde durch die Pandemie COVID 19 noch beschleunigt, in deren Verlauf die Nutzung digitaler Methoden noch stärker zunahm. Alles in allem ist bekannt, dass die Nutzung digitaler Methoden und Plattformen im Arbeitsleben ein immer wichtigerer Bestandteil der Kompetenzen im Arbeitsleben ist.
E-Service-Learning ist eine großartige Gelegenheit, um durch praktisches Tun zu lernen, Unterstützung zu erhalten und Erfahrungen im Arbeitsleben zu sammeln. Daher ist es gut, der Planung der Umsetzung Aufmerksamkeit zu schenken. Es muss sichergestellt werden, dass die Studierenden beispielsweise ausreichend Unterstützung erhalten und das Gefühl haben, dass sie Teil des Teams sind, auch wenn sie aus der Ferne arbeiten. Um die Lernerfahrung zu verbessern, umfasst das E-Service-Learning auch Anleitung und Reflexion (Practical guide on e-Service-Learning in response to COVID-19, 2020). Darüber hinaus haben die Studierenden laut Michael J. Figuccio (2020) “beim E-Service-Learning regelmäßigen Kontakt zu ihrem Ausbilder, zu Gleichaltrigen und zu Partnern in der Gemeinschaft”. E-Service-Learning ist im besten Fall eine angeleitete und unterstützte Aktivität, aber es ist auch eine Gelegenheit für Studierende, sich zu vernetzen.
Mögliche zu überwindende Hindernisse
Wie bereits erwähnt, sind die umliegenden Gesellschaften und Gemeinschaften zunehmend vernetzt. Das Konzept des e-Service Learning ermöglicht es, Brücken zwischen verschiedenen Branchen zu schlagen. Die Arbeit in multidisziplinären Netzen erfordert jedoch Kooperationsfähigkeit und die Fähigkeit, die Dinge aus neuen und unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten. Darüber hinaus müssen Akteure aus verschiedenen Branchen und mit unterschiedlichem Hintergrund in der Lage sein, eine gemeinsame Fachsprache zu finden und zu verwenden. Selbst Konflikte können auftreten, wenn unterschiedliche Arbeitsmodelle und Bedürfnisse miteinander in Einklang gebracht werden. Der Schlüssel liegt in der Fähigkeit, praktikable Lösungen zu finden, indem unterschiedliche Wege und Ideen in Einklang gebracht werden. Andererseits muss es bei der multidisziplinären Zusammenarbeit die Möglichkeit geben, Dinge in Frage zu stellen und zu fragen, warum sie auf eine bestimmte Art und Weise getan werden.
Eine dumme Frage ist die Frage, die nicht gestellt wird.
Wichtige Überlegungen
Welche Probleme oder Herausforderungen treten auf? Wie werden sie gelöst? Was kann man aus Konfliktsituationen oder Herausforderungen lernen? Wie können neue Erkenntnisse und Informationen weitergegeben werden?
Im besten Fall eröffnen schwierige Situationen der gesamten Gruppe von Akteuren eine neue Denkweise und sind ein großartiger Ort zum Lernen. So kommen die aufkommenden Fragen allen Beteiligten zugute. Service Learning und E-Service Learning können im besten Fall ein Lernprozess für die gesamte Gruppe von Akteuren sein, der hilft, die eigenen Aktivitäten zu strukturieren.
Strukturelle, finanzielle und sogar rechtliche Aspekte können bei der Umsetzung von E-Service-Learning mitunter eine Herausforderung darstellen. Wenn die Nutzung von Plattformen und Software in der Branche stark reguliert ist, kann der Aufbau einer Zusammenarbeit manchmal besondere Anstrengungen erfordern. So sind beispielsweise im Sozial- und Gesundheitssektor Datenschutz und Informationssicherheit stärker reguliert. Um eine funktionierende Zusammenarbeit zu gewährleisten, muss sichergestellt werden, dass es geeignete Kanäle, Plattformen und Software für die Zusammenarbeit und die Aktivitäten gibt. Andererseits ist es wichtig, bei der Planung des E-Service-Konzepts zu bedenken, dass Studierende möglicherweise Unterstützung bei der Nutzung digitaler Methoden und Techniken benötigen (Waldner, McGorry & Widener 2012.)
Podcast-Playlist für kreative Gemeinschaften
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die erfolgreiche Umsetzung von E-Service Learning ein Verständnis für den Inhalt und die Pädagogik erfordert, aber auch ein Verständnis für die Auswirkungen der Digitalisierung auf Arbeit und Lernen. Im besten Fall sind Service Learning und E-Service Learning Methoden, die das bürgerschaftliche Engagement und Lernen der Schüler stark fördern. (Waldner, McGorry & Widener 2012).
Tabelle 1 fasst die Stärken und Möglichkeiten von E-Service Learning, aber auch die Herausforderungen zusammen. Die Fähigkeit, Herausforderungen in Chancen und Stärken zu verwandeln, ist entscheidend. Das ist nicht immer einfach, aber die Bewältigung der möglichen Herausforderungen ist im besten Fall lohnend.
